Perguntas Frequentes

É seguro comprar pelo site Mundo do Cabelo?

Sim, é muito seguro. Usamos a empresa Pagamento Digital para efetuar todas as transações do nosso site. O Pagamento Digital utiliza o utiliza o Secure Socket Layer (SSL), como protocolo de tráfico de dados. Ele criptografa todos os dados inseridos no site, impossibilitando a leitura, ou cópia dos dados inseridos no site. A maioria dos bancos utiliza este mesmo protocolo de segurança. Toda a informação inserida no site é em página segura (https).

O que é o Pagamento Digital?

O Pagamento Digital é uma empresa do Grupo Buscapé, com mais de 10 anos de atuação e está entre as 5 melhores empresas de Internet da America Latina.

Qual a garantia, que tenho em receber o produto?

Como todo o pagamento é feito pelo Pagamento Digital, você terá 14 dias após o pagamento da mercadoria para bloquear o repasse do valor para o Mundo do Cabelo, caso sua mercadoria não chegue, ou não esteja de acordo com a sua compra. Nestes casos o valor é creditado direto em sua conta Pagamento Digital, ou estornado da sua fatura do cartão de crédito. Você tem garantia de entrega, ou seu dinheiro de volta, garantido pelo Pagamento Digital.

O “Frete Grátis” é por PAC, ou SEDEX?

Muitos de nossos produtos estão anunciados como “Frete Grátis”, nestes casos o produto vai via correio por SEDEX, quando forem capitais e algumas grandes cidades e por PAC, quando for interior.

Quanto tempo demora o SEDEX?

O SEDEX demora em média de 1 a 4 dias úteis.

Quanto tempo demora o PAC?

O PAC demora em média de 3 a 14 dias úteis.

Como acompanho meu pedido?

Toda compra efetuada em nossa loja é acompanhada direto por nosso site, ou por e-mail. A cada etapa de sua compra será enviado um e-mail de nosso site e do Pagamento Digital para acompanhar sua compra.

Por que são pedidos tantos dados na compra?

Os dados solicitados para efetuar a compra são necessários para uma entrega correta, e emissão da Nota Fiscal. Por isso é pedido nome completo, endereço completo e CPF. Existem casos em que temos que entrar em contato com o cliente, portanto telefone e e-mail são indispensáveis. Fique tranqüilo nenhum de seus dados serão usados por nós sem esta finalidade. Leia também “Política de Privacidade”.

Caso ainda tenha mais alguma dúvida, crítica ou sugestão, será um prazer atendê-lo. Entre em contato conosco por meio de nosso atendimento online, telefone (11) 4063-4231, e-mail vendas@mundodocabelo.com.br, no nosso twitter @mundodocabelo, ou MSN vendas@mundodocabelo.com.br.

Boas Compras!